Retomando el post anterior, puede resultar complicado elaborar un análisis equilibrado de las ventajas e inconvenientes de «la nube», porque el concepto de SaaS es tan amplio como el del software en sí. No es un tipo de software en particular, sino una forma de embotellarlo. Dentro del SaaS podemos englobar desde las redes sociales hasta los CRM, pasando por servicios de almacenamiento y backup, y por supuesto el email, calendarios y herramientas de productividad y gestión. Pero aún así todos tienen algunas características comunes.